Πώς Λειτουργεί η πλατφόρμα;
Τρία Βήματα. Αυτόματα Reviews.
Βήμα 1: Καταχώριση
Μπαίνεις στην εφαρμογή και δημιουργείς νέα ειδοποίηση. Προσθέτεις προαιρετικά έναν αριθμό κράτησης για αναφορά, επιλέγεις το όνομα του παραλήπτη, τη γλώσσα του και τον αριθμό κινητού. Μπορείς να προσθέσεις μέχρι 5 παραλήπτες ανά ειδοποίηση ο καθένας στη δική του γλώσσα.
Βήμα 2: Αυτόματη Αποστολή
Ορίζεις την ημερομηνία και ώρα που θέλεις να σταλεί το SMS π.χ. τη στιγμή που τελειώνει το ραντεβού ή επιστρέφεται το αυτοκίνητο. Το σύστημα αποστέλλει αυτόματα την προγραμματισμένη ώρα χωρίς να χρειαστεί να κάνεις τίποτα άλλο. Αν δεν ορίσεις ημερομηνία και ώρα, το SMS αποστέλλεται αυτόματα στα επόμενα 5 λεπτά.
Βήμα 3: Έλεγχος & Διαχείριση
Στον πίνακα ειδοποιήσεων βλέπεις τον αριθμό ειδοποίησης, τους παραλήπτες, την κατάσταση αποστολής και την ώρα που εστάλη. Αν θέλεις να στείλεις νωρίτερα από το προγραμματισμένο, πατάς “Ολοκληρώθηκε” και το SMS φεύγει αμέσως. Αν θέλεις να ακυρώσεις, διαγράφεις με ένα κλικ. Στο Ιστορικό SMS βλέπεις αναλυτικά κάθε αποστολή ειδοποίηση, παραλήπτη, γλώσσα, κατάσταση, μονάδες που χρησιμοποιήθηκαν και ώρα αποστολής.
Γιατί reviewsms ;
Δεν έχει σημασία ο κλάδος σου. Αν έχεις πελάτες, το ReviewSMS δουλεύει. Είναι σχεδιασμένη η πλατφόρμα για να εξυπηρετεί οποιαδήποτε επιχείρηση χρειάζεται αξιολογήσεις στο προφίλ Google.
Γιατί να χρησιμοποιήσεις την πλατφόρμα μας; Όλοι γνωρίζουμε πολύ καλά ότι οι πελάτες μας ευκολότερα θα κάνουν μια κακή κριτική στο προφίλ Google παρά μια καλή. Οι περισσότεροι ευχαριστημένοι πελάτες μας αναβάλουν μια κριτική καλή για αργότερα με αποτέλεσμα να περάσουν μήνες και αυτή η κριτική να μην έρθει ποτέ. Και στο τέλος να ξεχαστεί.
Αυτό ακριβώς έρχεται να λύσει η πλατφόρμα μας. Άμεση υπενθύμιση για αξιολόγηση χωρίς πίεση και δωράκια. Έτσι ο πελάτης που έμεινε ευχαριστημένος θα ενδιαφερθεί να κάνει την κριτική σαν ανταμοιβή της εξυπηρέτησης που εισέπραξε.
Είναι μια σχέση win – win.
Παραδείγματα Χρήσης
Δες τα παραδείγματα χρήσης της πλατφόρμας σε κάποιους κλάδους που χρειάζονται άμεσα κριτικές.
Ενοικιάσεις αυτοκινήτων
Ο πελάτης επιστρέφει το αυτοκίνητο. Αμέσως μετά την παραλαβή, ο υπάλληλος καταχωρεί το όνομά του στο ReviewSMS. Το SMS φεύγει αυτόματα τη στιγμή που ο πελάτης είναι ακόμα στο χώρο σου ή μόλις έχει φύγει και η εμπειρία είναι φρέσκια στο μυαλό του. (Μπορεί επίσης να προγραμματιστεί στο ημερολόγιο)
Αποτέλεσμα
Η εμπειρία της ενοικίασης είναι ακόμα ζωντανή. Ο πελάτης θυμάται την εξυπηρέτηση, την κατάσταση του οχήματος, την ευκολία της παραλαβής και τα μοιράζεται στη Google με λίγα δευτερόλεπτα.
Luxury Villas
Οι επισκέπτες ολοκληρώνουν τη διαμονή τους και αναχωρούν. Ο ιδιοκτήτης καταχωρεί το SMS είτε την ημέρα αναχώρησης είτε μια μέρα πριν τη στιγμή που η εμπειρία της διαμονής είναι ακόμα έντονη και οι εντυπώσεις φρέσκες.
Αποτέλεσμα
Οι βίλες βασίζονται σχεδόν αποκλειστικά στην online φήμη για να γεμίσουν τις κρατήσεις τους. Κάθε νέο Google review είναι διαφήμιση που δεν πληρώνεις και πείθει πολύ περισσότερο από οποιοδήποτε διαφημιστικό κείμενο.
Nails & Beauty Studio, Κομμωτήρια
Η πελάτισσα τελειώνει την επίσκεψή της. Καθώς πληρώνει ή λίγα λεπτά μετά, καταχωρείται στο σύστημα. Το SMS φτάνει στο κινητό της όσο ακόμα κοιτάει τα νύχια της και νιώθει ωραία με το αποτέλεσμα.
Αποτέλεσμα
Η στιγμή της ικανοποίησης μετατρέπεται αμέσως σε 5άστερη αξιολόγηση. Νέες πελάτισσες βλέπουν τα reviews και επιλέγουν το studio σου έναντι του ανταγωνισμού.
Ιατρείο & Κλινική
Ο ασθενής ολοκληρώνει την επίσκεψή του. Η γραμματεία καταχωρεί το όνομά του στο ReviewSMS πριν φύγει από την αίθουσα αναμονής. Το SMS αποστέλλεται αυτόματα αργότερα την ίδια μέρα.
Αποτέλεσμα
Οι ασθενείς που είναι ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση και τη φροντίδα μοιράζονται την εμπειρία τους. Το ιατρείο χτίζει αξιοπιστία online που οδηγεί νέους ασθενείς να επιλέξουν τον γιατρό τους με εμπιστοσύνη.
Ξενοδοχείο & Ενοικιαζόμενα
Ο επισκέπτης κάνει check-out. Στο reception, κατά την παράδοση του κλειδιού, καταχωρείται στο σύστημα με τη γλώσσα της χώρας του. Το SMS φτάνει στο κινητό του στην ίδια γλώσσα λίγα λεπτά αργότερα ακόμα και αν είναι Γερμανός, Γάλλος ή Ολλανδός.
Αποτέλεσμα
Οι ξένοι επισκέπτες που σπάνια αφήνουν review γιατί η διαδικασία φαίνεται περίπλοκη στα ελληνικά αφήνουν αξιολόγηση με ένα κλικ στη γλώσσα τους. Το ξενοδοχείο συγκεντρώνει reviews από όλες τις εθνικότητες και ανεβαίνει στις αναζητήσεις του Google Maps.
Εστιατόρια - Ταβέρνες
Το τραπέζι ζητά τον λογαριασμό. Παράλληλα ή αμέσως μετά την αποχώρηση, ο σερβιτόρος ή το ταμείο καταχωρεί γρήγορα τον αριθμό στο ReviewSMS. Το SMS φτάνει όσο οι πελάτες είναι ακόμα στην περιοχή ή μόλις έχουν φύγει.
Αποτέλεσμα
Τα εστιατόρια με τα περισσότερα και πιο πρόσφατα Google reviews εμφανίζονται πρώτα στο Google Maps όταν κάποιος αναζητά "εστιατόριο κοντά μου". Κάθε review είναι ένα βήμα παραπάνω έναντι του ανταγωνισμού.
Δοκίμασέ το Πριν Στείλεις
Μόλις ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σου, έχεις πρόσβαση στο Δοκιμαστικό SMS. Στείλε ένα test SMS στο δικό σου κινητό για να δεις ακριβώς τι λαμβάνει ο πελάτης σου στη γλώσσα που επιλέγεις. Το δοκιμαστικό SMS καταναλώνει μονάδες από το υπόλοιπό σου, ακριβώς όπως ένα κανονικό.
Αγορά Πλάνου & Extra Μονάδων
Όλα Μέσα από την Εφαρμογή !
Αγορά Πλάνου & Extra Μονάδων
Στην ενότητα Τιμολόγηση βλέπεις το τρέχον πλάνο σου, την ημερομηνία λήξης και το υπόλοιπο μονάδων σου. Οι αχρησιμοποίητες μονάδες δεν χάνονται ποτέ μεταφέρονται αυτόματα κάθε μήνα.
Για αγορά μηνιαίου πλάνου: Υποβάλλεις αίτημα αναβάθμισης, λαμβάνουμε ειδοποίηση, σε τιμολογούμε και μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή ενεργοποιούμε το νέο πλάνο.
Για αγορά extra μονάδων: Πατάς “Αγορά Πακέτου”, λαμβάνουμε ειδοποίηση, σε τιμολογούμε και μόλις πληρωθεί φορτώνονται οι μονάδες στον λογαριασμό σου.
Και στις δύο περιπτώσεις η διαδικασία γίνεται με την επικοινωνία μας δεν υπάρχει αυτόματη χρέωση.
Ιστορικό SMS / Πλήρης Εποπτεία Κάθε Αποστολής
Στο Ιστορικό SMS έχεις πρόσβαση στις τελευταίες 200 εγγραφές αποστολών. Για κάθε SMS βλέπεις τον αριθμό ειδοποίησης, το όνομα παραλήπτη, τη γλώσσα αποστολής, την κατάσταση, τις μονάδες που καταναλώθηκαν και την ακριβή ώρα αποστολής. Κανένας αριθμός κινητού δεν εμφανίζεται τα δεδομένα διαγράφονται αυτόματα αμέσως μετά την αποστολή.